آیا از نرخ تبدیل پایین قیف فروش خود خسته شده‌اید؟ آیا می‌خواهید مشتریان بیشتری را از بازدیدکننده به خریدار تبدیل کنید؟ نگران نباشید! در این پست وبلاگ، 17 ترفند کاربردی را برای بهینه‌سازی قیف فروش و افزایش نرخ تبدیل شما به اشتراک می‌گذاریم.

قیف فروش فرآیندی است که مشتریان بالقوه در مسیر تبدیل شدن به مشتری طی می‌کنند. این فرآیند معمولاً شامل مراحل زیر است:

• ✔آگاهی: مشتری از وجود محصول یا خدمات شما آگاه می‌شود.
• ✔علاقه: مشتری به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند می‌شود.
• ✔تمایل: مشتری تصمیم می‌گیرد محصول یا خدمات شما را بخرد.
• ✔عمل: مشتری محصول یا خدمات شما را خریداری می‌کند.

با بهینه‌سازی هر مرحله از قیف فروش، می‌توانید نرخ تبدیل خود را به طور چشمگیری افزایش دهید. در ادامه، 17 ترفند کلیدی برای این کار را بررسی خواهیم کرد:

1. تحلیل دقیق قیف فروش: قبل از هر چیز، قیف فروش خود را به دقت تحلیل کنید و نقاط ضعف و گلوگاه‌ها را شناسایی کنید. از ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس برای جمع‌آوری داده‌ها و درک رفتار کاربران استفاده کنید.

• ✔3. بهینه‌سازی صفحات فرود: صفحات فرود (Landing Pages) باید جذاب، مرتبط و حاوی اطلاعات کافی باشند. از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت استفاده کنید و Call-to-Actions (CTA) واضح و مشخص داشته باشید.
• ✔4. ارائه محتوای ارزشمند: محتوای باکیفیت و ارزشمند تولید کنید که به سوالات مخاطبان پاسخ دهد و نیازهای آنها را برطرف کند. این محتوا می‌تواند شامل پست‌های وبلاگ، کتاب‌های الکترونیکی، ویدیوها و اینفوگرافیک‌ها باشد.
• ✔5. بهره‌گیری از بازاریابی محتوایی: با بهره‌گیری از بازاریابی محتوایی (Content Marketing)، مخاطبان را در هر مرحله از قیف فروش همراهی کنید و اطلاعات مورد نیاز آنها را در اختیارشان قرار دهید.

6. بهینه‌سازی سئو: با بهینه‌سازی سئوی سایت خود، رتبه سایت خود را در نتایج جستجو افزایش دهید و ترافیک بیشتری جذب کنید. کلمات کلیدی مرتبط را شناسایی کرده و در محتوای خود به کار ببرید.

7. بهره‌گیری از بازاریابی ایمیلی: با جمع‌آوری ایمیل مخاطبان و ارسال ایمیل‌های هدفمند، آنها را در جریان آخرین اخبار و پیشنهادات خود قرار دهید. ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید و Call-to-Actions واضحی داشته باشید.

• ✔8. ارائه پیشنهادهای ویژه: با ارائه پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌های جذاب، مشتریان بالقوه را ترغیب به خرید کنید.



• ✔9. ایجاد حس فوریت: با ایجاد حس فوریت (Sense of Urgency) در پیشنهادهای خود، مشتریان را تشویق کنید تا سریع‌تر تصمیم بگیرند.
• ✔10. ارائه گارانتی و ضمانت بازگشت وجه: با ارائه گارانتی و ضمانت بازگشت وجه، ریسک خرید را برای مشتریان کاهش دهید و اعتماد آنها را جلب کنید.

11. ساده‌سازی فرآیند خرید: فرآیند خرید را تا حد امکان ساده و آسان کنید. از فرم‌های کوتاه و مختصر استفاده کنید و روش‌های پرداخت متنوعی را ارائه دهید.

12. ارائه پشتیبانی مشتری عالی: به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. پشتیبانی مشتری عالی می‌تواند به ایجاد وفاداری مشتریان و افزایش نرخ بازگشت آنها کمک کند.

• ✔13. بهره‌گیری از تست A/B: با بهره‌گیری از تست A/B، عناصر مختلف صفحات خود را آزمایش کنید و بهترین گزینه‌ها را برای افزایش نرخ تبدیل انتخاب کنید.
• ✔14. اجتماعی‌سازی (Social Proof): از نظرات و تجربیات مشتریان راضی در صفحات خود استفاده کنید تا اعتماد مشتریان جدید را جلب کنید.
• ✔15. بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی: با بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، فرآیندهای تکراری را خودکار کنید و زمان بیشتری برای تمرکز بر استراتژی‌های بازاریابی خود داشته باشید.

17. پیگیری و اندازه‌گیری نتایج: به طور مداوم نتایج تلاش‌های خود را پیگیری و اندازه‌گیری کنید و بر اساس داده‌ها، استراتژی‌های خود را بهبود بخشید. از ابزارهای تحلیلی برای ردیابی پیشرفت خود استفاده کنید.

با آرزوی موفقیت!

17 ترفند برای بهینه سازی قیف فروش و افزایش درآمد

1. جذب لیدهای هدفمند با محتوای ارزشمند

محتوای جذاب و مرتبط با نیازهای مخاطب هدف، آهنربایی قوی برای جذب لیدهای باکیفیت است.به جای تمرکز صرف بر فروش، محتوایی ارائه دهید که مشکلات مشتریان بالقوه را حل کند، اطلاعات مفید ارائه دهد و آنها را به سمت قیف فروش هدایت کند.این محتوا می‌تواند شامل پست‌های وبلاگ آموزشی، اینفوگرافیک‌های جذاب، ویدیوهای راهنما، کتاب‌های الکترونیکی رایگان و وبینارهای تعاملی باشد.کلید موفقیت، درک عمیق از نیازها و خواسته‌های مخاطب هدف و ارائه محتوایی است که دقیقاً به آنها پاسخ دهد.به خاطر داشته باشید که محتوای باکیفیت، نه تنها لیدهای بیشتری جذب می‌کند، بلکه اعتبار شما را به عنوان یک منبع قابل اعتماد افزایش می‌دهد و اعتماد مشتریان را جلب می‌کند.

از تکنیک‌های سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو) برای افزایش دید محتوای خود در نتایج جستجو استفاده کنید و آن را به طور مرتب در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا به مخاطبان گسترده‌تری دسترسی پیدا کنید.در ضمن، از لید مگنت‌ها (آهنرباهای لید) مانند چک‌لیست‌ها، قالب‌ها و ابزارهای رایگان برای ترغیب بازدیدکنندگان به ارائه اطلاعات تماس خود استفاده کنید.این کار به شما امکان می‌دهد تا با لیدها ارتباط برقرار کنید و آنها را در طول قیف فروش هدایت کنید.تحلیل عملکرد محتوا را فراموش نکنید.با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیلی، می‌توانید ببینید که کدام محتواها بیشترین لید را جذب می‌کنند و استراتژی محتوای خود را بر اساس این اطلاعات بهینه کنید.

به طور مداوم محتوای جدید و مرتبط تولید کنید تا مخاطبان خود را درگیر نگه دارید و آنها را به بازگشت به سایت خود ترغیب کنید.

2. بهبود صفحه فرود (Landing Page)

صفحه فرود اولین نقطه‌ای است که بازدیدکنندگان پس از کلیک بر روی یک تبلیغ یا لینک وارد آن می‌شوند.پس، طراحی و بهینه‌سازی صفحه فرود برای تبدیل بازدیدکنندگان به لید، حیاتی است.یک صفحه فرود خوب باید دارای عنوان جذاب، توضیح مختصر و واضح از پیشنهاد، دکمه دعوت به اقدام (Call to Action) برجسته و فرم تماس ساده باشد.برای هر کمپین تبلیغاتی، یک صفحه فرود اختصاصی طراحی کنید که با پیام تبلیغاتی مرتبط باشد.این کار باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود، زیرا بازدیدکنندگان احساس می‌کنند که صفحه فرود دقیقا به نیازهای آنها پاسخ می‌دهد.

آزمایش A/B را برای تست عناصر مختلف صفحه فرود (عنوان، تصویر، دکمه دعوت به اقدام) انجام دهید تا بهترین ترکیب را پیدا کنید.با این کار می‌توانید نرخ تبدیل را به طور چشمگیری افزایش دهید.از testimonials (نظرات مشتریان راضی) و social proof (نشانه‌های اجتماعی) برای افزایش اعتبار صفحه فرود استفاده کنید.این کار به بازدیدکنندگان نشان می‌دهد که سایر افراد از محصولات یا خدمات شما راضی هستند و آنها را به خرید ترغیب می‌کند.دکمه دعوت به اقدام (Call to Action) را در موقعیت مناسب قرار دهید و از رنگ و فونت برجسته‌ای برای آن استفاده کنید تا توجه بازدیدکنندگان را به خود جلب کند.

3. بهره‌گیری از بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین روش‌ها برای تعامل با لیدها و مشتریان است.با ارسال ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده، می‌توانید لیدها را در طول قیف فروش هدایت کنید و آنها را به مشتری تبدیل کنید.مثلا می‌توانید ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، ایمیل‌های آموزشی، ایمیل‌های پیشنهادی و ایمیل‌های پیگیری ارسال کنید.از یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای مدیریت لیست ایمیل‌های خود استفاده کنید و آنها را بر اساس علایق و رفتارشان دسته‌بندی کنید.این کار به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌های هدفمندتری ارسال کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید.

عنوان ایمیل را جذاب و مختصر انتخاب کنید تا مخاطبان را ترغیب به باز کردن ایمیل کنید.در ضمن، محتوای ایمیل را مختصر و مفید ارائه دهید و از تصاویر و ویدیوهای جذاب برای جلب توجه مخاطبان استفاده کنید.دکمه دعوت به اقدام (Call to Action) را در ایمیل به طور واضح قرار دهید و از رنگ و فونت برجسته‌ای برای آن استفاده کنید.این کار باعث می‌شود تا مخاطبان به راحتی بتوانند اقدام مورد نظر شما را انجام دهند.نتایج کمپین‌های ایمیلی خود را به طور مرتب بررسی کنید و بر اساس آنها استراتژی بازاریابی ایمیلی خود را بهینه کنید.

مثلا می‌توانید نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را بررسی کنید.

4. تهیه محتوای ویدیویی جذاب

ویدیو یکی از جذاب‌ترین و موثرترین فرمت‌های محتوا است.با تولید ویدیوهای باکیفیت و مرتبط، می‌توانید توجه مخاطبان را به خود جلب کنید و آنها را به سمت قیف فروش هدایت کنید.مثلا می‌توانید ویدیوهای آموزشی، ویدیوهای معرفی محصول، ویدیوهای پشت صحنه و ویدیوهای testimonials (نظرات مشتریان راضی) تولید کنید.ویدیوهای خود را در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و کانال یوتیوب خود به اشتراک بگذارید.در ضمن، از تکنیک‌های سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو) برای افزایش دید ویدیوهای خود در نتایج جستجو استفاده کنید.از زیرنویس برای ویدیوهای خود استفاده کنید تا مخاطبانی که زبان مادری آنها با زبان ویدیو متفاوت است، بتوانند از محتوای ویدیو استفاده کنند.

در ضمن، زیرنویس به افرادی که دچار کم شنوایی هستند، کمک می‌کند تا ویدیو را بهتر درک کنند.از ابزارهای تحلیلی برای بررسی عملکرد ویدیوهای خود استفاده کنید و بر اساس آنها استراتژی محتوای ویدیویی خود را بهینه کنید.مثلا می‌توانید تعداد بازدیدها، زمان تماشا و نرخ تعامل را بررسی کنید.در ویدیوهای خود از دکمه دعوت به اقدام (Call to Action) استفاده کنید تا مخاطبان را به انجام اقدام مورد نظر خود ترغیب کنید.مثلا می‌توانید از آنها بخواهید تا در وب‌سایت شما ثبت‌نام کنند، محصولی را خریداری کنند یا با شما تماس بگیرند.

5. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی فرصتی عالی برای برقراری ارتباط با مخاطبان، ایجاد آگاهی از برند و هدایت لیدها به سمت قیف فروش هستند.با ایجاد یک استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی موثر، می‌توانید به مخاطبان گسترده‌تری دسترسی پیدا کنید و فروش خود را افزایش دهید.
پلتفرم‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی، مخاطبان و فرهنگ‌های متفاوتی دارند.مثلا اینستاگرام برای محتوای بصری و تعامل با مخاطبان جوان مناسب است، در حالی که لینکدین برای ارتباط با متخصصان و مدیران کسب‌وکار مناسب است.محتوای خود را با توجه به هر پلتفرم شبکه‌های اجتماعی تنظیم کنید و از هشتگ‌های مرتبط برای افزایش دید محتوای خود استفاده کنید.

در ضمن، به طور مرتب با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید.از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی برای هدف قرار دادن مخاطبان خاص استفاده کنید.تبلیغات شبکه‌های اجتماعی به شما امکان می‌دهند تا بر اساس عواملی مانند سن، جنسیت، علاقه و موقعیت جغرافیایی، مخاطبان مورد نظر خود را هدف قرار دهید.از ابزارهای تحلیلی شبکه‌های اجتماعی برای بررسی عملکرد کمپین‌های خود استفاده کنید و بر اساس آنها استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود را بهینه کنید.مثلا می‌توانید تعداد فالوورها، نرخ تعامل و ترافیک وب‌سایت را بررسی کنید.

از دکمه دعوت به اقدام (Call to Action) در پست‌های شبکه‌های اجتماعی خود استفاده کنید تا مخاطبان را به انجام اقدام مورد نظر خود ترغیب کنید.

مثلا می‌توانید از آنها بخواهید تا در وب‌سایت شما ثبت‌نام کنند، محصولی را خریداری کنند یا با شما تماس بگیرند.

6. ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها

ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها راهی عالی برای ترغیب لیدها به خرید و تبدیل آنها به مشتری هستند.پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها می‌توانند شامل تخفیف در قیمت محصول، ارسال رایگان، هدیه رایگان یا دسترسی به محتوای انحصاری باشند.پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها را به طور استراتژیک در طول قیف فروش ارائه دهید.مثلا می‌توانید به لیدهایی که در وب‌سایت شما ثبت‌نام کرده‌اند، یک تخفیف ویژه ارائه دهید یا به مشتریانی که برای اولین بار از شما خرید می‌کنند، یک هدیه رایگان ارائه دهید.

پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها را به طور واضح و جذاب ارائه دهید.از تصاویر و متون جذاب برای جلب توجه مخاطبان استفاده کنید و به طور واضح توضیح دهید که چه چیزی ارائه می‌دهید و چگونه می‌توانند از آن بهره‌مند شوند.پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها را محدود به زمان کنید تا حس فوریت ایجاد کنید و مخاطبان را ترغیب به اقدام فوری کنید.مثلا می‌توانید اعلام کنید که این پیشنهاد فقط برای 24 ساعت آینده معتبر است.نتایج کمپین‌های پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها را به طور مرتب بررسی کنید و بر اساس آنها استراتژی خود را بهینه کنید.

مثلا می‌توانید نرخ تبدیل، میانگین ارزش سفارش و بازگشت سرمایه را بررسی کنید.از پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها برای هدف قرار دادن مخاطبان خاص استفاده کنید.مثلا می‌توانید به مشتریانی که قبلاً از شما خرید کرده‌اند، یک پیشنهاد ویژه برای خرید مجدد ارائه دهید یا به لیدهایی که در سبد خرید خود محصولی را رها کرده‌اند، یک تخفیف ویژه ارائه دهید.به جای ارائه تخفیف‌های گسترده، سعی کنید پیشنهادات ویژه و تخفیف‌هایی ارائه دهید که ارزش بیشتری برای مشتریان ایجاد کنند.مثلا می‌توانید به جای ارائه تخفیف 20 درصدی، یک هدیه رایگان ارائه دهید که ارزش آن بیشتر از 20 درصد قیمت محصول باشد.

7. شخصی‌سازی تجربه مشتری

شخصی‌سازی تجربه مشتری به معنای ارائه محتوا، پیشنهادات و خدمات متناسب با نیازها و علایق هر فرد است.با شخصی‌سازی تجربه مشتری، می‌توانید ارتباط قوی‌تری با مخاطبان خود برقرار کنید، رضایت مشتری را افزایش دهید و فروش خود را افزایش دهید.از اطلاعاتی که از مشتریان خود جمع‌آوری می‌کنید (مانند اطلاعات دموگرافیک، سابقه خرید و رفتار در وب‌سایت) برای شخصی‌سازی تجربه آنها استفاده کنید.مثلا می‌توانید به مشتریانی که قبلاً محصولی را خریداری کرده‌اند، پیشنهادات مرتبط با آن محصول ارائه دهید یا به لیدهایی که در وب‌سایت شما ثبت‌نام کرده‌اند، ایمیل‌های شخصی‌سازی شده ارسال کنید.

از نام مشتری در ایمیل‌ها و سایر ارتباطات خود استفاده کنید.این کار باعث می‌شود تا مشتری احساس کند که شما به او اهمیت می‌دهید و او را به عنوان یک فرد می‌بینید، نه فقط یک شماره.به مشتریان خود اجازه دهید تا تجربه خود را شخصی‌سازی کنند.مثلا می‌توانید به آنها اجازه دهید تا نوع محتوایی که می‌خواهند دریافت کنند را انتخاب کنند یا طرح‌بندی وب‌سایت شما را تغییر دهند.نتایج کمپین‌های شخصی‌سازی خود را به طور مرتب بررسی کنید و بر اساس آنها استراتژی خود را بهینه کنید.

مثلا می‌توانید نرخ کلیک، نرخ تبدیل و رضایت مشتری را بررسی کنید.

8. بهینه سازی برای موبایل

از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید، اما حجم فایل ها را کاهش دهید تا سرعت بارگذاری وب سایت شما بالا باشد.در ضمن، از فونت های خوانا و دکمه های بزرگ استفاده کنید تا بهره‌گیری از وب سایت شما در موبایل آسان باشد.فرم های تماس را ساده کنید و از فیلدهای کمتری استفاده کنید تا پر کردن آنها در موبایل آسان باشد.در ضمن، از صفحه لمسی موبایل برای پیمایش و تعامل با وب سایت استفاده کنید.از تبلیغات موبایلی برای هدف قرار دادن مخاطبانی که از طریق موبایل به اینترنت دسترسی دارند استفاده کنید.

تبلیغات موبایلی میتوانند شامل تبلیغات بنری، تبلیغات ویدیویی و تبلیغات درون برنامه ای باشند.

از ابزارهای تحلیلی موبایل برای بررسی عملکرد وب سایت خود در موبایل استفاده کنید و بر اساس آنها استراتژی خود را بهینه کنید.مثلا می‌توانید تعداد بازدیدها، زمان صرف شده در وب سایت و نرخ تبدیل را بررسی کنید.

9. بهره‌گیری از چت آنلاین

چت آنلاین راهی عالی برای برقراری ارتباط فوری با بازدیدکنندگان وب سایت و پاسخگویی به سوالات آنها است.با ارائه چت آنلاین، می‌توانید به بازدیدکنندگان کمک کنید تا اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند، مشکلات خود را حل کنند و تصمیم گیری بهتری داشته باشند.چت آنلاین را به طور استراتژیک در صفحات مهم وب سایت خود (مانند صفحه اصلی، صفحه محصولات و صفحه تماس با ما) قرار دهید.در ضمن، از دکمه چت آنلاین با طراحی جذاب استفاده کنید تا توجه بازدیدکنندگان را به خود جلب کنید.به طور مرتب چت آنلاین را بررسی کنید و به سوالات بازدیدکنندگان در اسرع وقت پاسخ دهید.

در ضمن، از پاسخ های از پیش تعیین شده برای پاسخگویی به سوالات متداول استفاده کنید.از چت آنلاین برای جمع آوری اطلاعات از بازدیدکنندگان استفاده کنید.مثلا می‌توانید از آنها بپرسید که چگونه با وب سایت شما آشنا شده اند، به دنبال چه محصولی هستند و چه مشکلاتی دارند.از چت آنلاین برای ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان خود استفاده کنید.با ارائه پشتیبانی فنی از طریق چت آنلاین، می‌توانید مشکلات مشتریان خود را به سرعت حل کنید و رضایت آنها را افزایش دهید.از چت آنلاین برای ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف ها به بازدیدکنندگان استفاده کنید.

با ارائه پیشنهادات ویژه از طریق چت آنلاین، می‌توانید بازدیدکنندگان را ترغیب به خرید کنید.

از ابزارهای تحلیلی چت آنلاین برای بررسی عملکرد چت آنلاین استفاده کنید و بر اساس آنها استراتژی خود را بهینه کنید.مثلا می‌توانید تعداد چت ها، زمان پاسخگویی و رضایت مشتری را بررسی کنید.

10. ایجاد حس فوریت

ایجاد حس فوریت راهی عالی برای ترغیب لیدها به اقدام فوری و تبدیل آنها به مشتری است.با ایجاد حس فوریت، می‌توانید ترس از دست دادن (FOMO) را در لیدها ایجاد کنید و آنها را ترغیب به خرید قبل از تمام شدن فرصت کنید.از عباراتی مانند “فقط امروز”، “فقط تا پایان هفته”، “تعداد محدود” و “آخرین فرصت” برای ایجاد حس فوریت استفاده کنید.در ضمن، از تایمر شمارش معکوس برای نشان دادن زمان باقی مانده برای بهره‌گیری از پیشنهاد استفاده کنید.پیشنهادات ویژه و تخفیف ها را محدود به زمان کنید.با این کار، لیدها می دانند که اگر سریع عمل نکنند، فرصت را از دست خواهند داد.

از تاکتیک های کمیابی استفاده کنید.مثلا می‌توانید اعلام کنید که فقط تعداد محدودی از یک محصول در انبار موجود است.از داستان های موفقیت مشتریان برای نشان دادن ارزش پیشنهادی خود استفاده کنید.با این کار، لیدها می بینند که سایر افراد از محصولات یا خدمات شما راضی هستند و آنها را به خرید ترغیب می کند.از ضمانت بازگشت وجه استفاده کنید.با ارائه ضمانت بازگشت وجه، لیدها احساس امنیت بیشتری می کنند و ترغیب به خرید می شوند.از قدرت تاثیر اجتماعی استفاده کنید.مثلا می‌توانید تعداد افرادی که یک محصول را خریداری کرده اند یا یک پیشنهاد را استفاده کرده اند را نشان دهید.

11. بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی

اتوماسیون بازاریابی به معنای بهره‌گیری از نرم‌افزار و ابزارها برای خودکارسازی وظایف بازاریابی تکراری و زمان‌بر است.با بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی، می‌توانید بازدهی و کارایی تیم بازاریابی خود را افزایش دهید، لیدهای بیشتری جذب کنید و فروش خود را افزایش دهید.اتوماسیون بازاریابی می‌تواند برای خودکارسازی وظایفی مانند ارسال ایمیل، ایجاد صفحات فرود، مدیریت لید، امتیازدهی به لید و پیگیری لید استفاده شود.با بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی، می‌توانید به طور خودکار ایمیل‌های خوش‌آمدگویی به لیدهای جدید ارسال کنید، ایمیل‌های پیگیری به لیدهایی که به صفحات فرود شما مراجعه کرده‌اند ارسال کنید و ایمیل‌های شخصی‌سازی شده به لیدهایی که به محصولات یا خدمات خاصی علاقه نشان داده‌اند ارسال کنید.

توجه داشته باشید شما می‌توانید از اتوماسیون بازاریابی برای ایجاد صفحات فرود سفارشی برای هر کمپین تبلیغاتی، مدیریت لیدها در یک سیستم متمرکز و امتیازدهی به لیدها بر اساس رفتارشان استفاده کنید.با امتیازدهی به لیدها، می‌توانید لیدهای باکیفیت‌تر را شناسایی کرده و تمرکز خود را بر روی آنها قرار دهید.توجه داشته باشید شما می‌توانید از اتوماسیون بازاریابی برای پیگیری لیدها و ارائه اطلاعات و منابع مورد نیاز آنها در طول قیف فروش استفاده کنید.قبل از پیاده‌سازی اتوماسیون بازاریابی، یک استراتژی بازاریابی مشخص و اهداف روشنی تعیین کنید.سپس، ابزارها و نرم‌افزارهای مناسب را انتخاب کنید و تیم خود را آموزش دهید.

پس از پیاده‌سازی اتوماسیون بازاریابی، نتایج خود را به طور مرتب بررسی کنید و استراتژی خود را بر اساس آنها بهینه کنید.

12. تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی مستمر

تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی مستمر کلید موفقیت در بازاریابی و فروش است.با تحلیل داده‌ها، می‌توانید عملکرد کمپین‌های خود را ارزیابی کنید، نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و استراتژی خود را بر اساس آنها بهینه کنید.داده‌های مربوط به ترافیک وب‌سایت، نرخ تبدیل، نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک، هزینه جذب لید، ارزش طول عمر مشتری و بازگشت سرمایه را جمع‌آوری و تحلیل کنید.از ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس، Adobe آنالیتیکس و ابزارهای تحلیلی شبکه‌های اجتماعی برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها استفاده کنید.با تحلیل داده‌ها، می‌توانید ببینید که کدام کمپین‌های تبلیغاتی بیشترین لید را جذب می‌کنند، کدام صفحات فرود بیشترین نرخ تبدیل را دارند، کدام ایمیل‌ها بیشترین نرخ باز شدن را دارند و کدام شبکه‌های اجتماعی بیشترین ترافیک را به وب‌سایت شما هدایت می‌کنند.

بر اساس این اطلاعات، می‌توانید استراتژی خود را بهینه کنید و بر روی کمپین‌ها، صفحات فرود، ایمیل‌ها و شبکه‌های اجتماعی که بهترین عملکرد را دارند تمرکز کنید.توجه داشته باشید شما می‌توانید از داده‌ها برای شناسایی فرصت‌های جدید استفاده کنید.مثلا ممکن است متوجه شوید که یک بخش خاص از مخاطبان شما به یک محصول یا خدمات خاص علاقه نشان می‌دهد.در این صورت، می‌توانید یک کمپین تبلیغاتی هدفمند برای این بخش از مخاطبان ایجاد کنید و فروش خود را افزایش دهید.

13. ارائه پشتیبانی عالی به مشتری

ارائه پشتیبانی عالی به مشتری یکی از مهم‌ترین عوامل در موفقیت کسب‌وکار است.مشتریانی که از پشتیبانی شما راضی هستند، احتمال بیشتری دارد که به شما وفادار بمانند، محصولات یا خدمات بیشتری از شما خریداری کنند و شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند.به سوالات و درخواست‌های مشتریان در اسرع وقت پاسخ دهید.از کانال‌های ارتباطی مختلف (مانند تلفن، ایمیل، چت آنلاین و شبکه‌های اجتماعی) برای ارائه پشتیبانی به مشتریان استفاده کنید.به مشتریان خود گوش دهید و سعی کنید نیازهای آنها را درک کنید.به مشکلات آنها اهمیت دهید و سعی کنید راه‌حل‌های مناسبی ارائه دهید.

با مشتریان خود با احترام و صمیمیت رفتار کنید.از آنها تشکر کنید که از محصولات یا خدمات شما استفاده می‌کنند.به مشتریان خود اطلاعات کافی و دقیق در مورد محصولات یا خدمات خود ارائه دهید.به آنها کمک کنید تا از محصولات یا خدمات شما به درستی استفاده کنند.در صورت بروز مشکل، مسئولیت‌پذیر باشید و سعی کنید مشکل را به سرعت حل کنید.از مشتریان خود عذرخواهی کنید و به آنها اطمینان دهید که در حال تلاش برای حل مشکل هستید.از مشتریان خود بازخورد بخواهید.نظرات آنها را جمع‌آوری کنید و از آنها برای بهبود پشتیبانی خود استفاده کنید.

14. تست A/B

تست A/B روشی برای مقایسه دو نسخه از یک صفحه وب، ایمیل یا تبلیغ برای تعیین اینکه کدام نسخه عملکرد بهتری دارد.در تست A/B، شما ترافیک خود را به طور مساوی بین دو نسخه تقسیم می‌کنید و عملکرد هر نسخه را در معیارهای کلیدی مانند نرخ تبدیل، نرخ کلیک و زمان صرف شده در صفحه وب اندازه‌گیری می‌کنید.با بهره‌گیری از تست A/B، می‌توانید تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد طراحی وب‌سایت، محتوای ایمیل و تبلیغات خود بگیرید و عملکرد آنها را بهبود بخشید.تست A/B را بر روی عناصر مختلف وب‌سایت، ایمیل و تبلیغات خود انجام دهید.

مثلا می‌توانید عنوان صفحه وب، تصویر صفحه وب، دکمه دعوت به اقدام، عنوان ایمیل، متن ایمیل و تصویر تبلیغ را تست کنید.قبل از انجام تست A/B، یک فرضیه ایجاد کنید.فرضیه شما باید یک پیش‌بینی قابل آزمایش در مورد اینکه کدام نسخه عملکرد بهتری خواهد داشت باشد.مثلا فرضیه شما ممکن است این باشد که “تغییر رنگ دکمه دعوت به اقدام از آبی به سبز باعث افزایش نرخ تبدیل خواهد شد.“پس از ایجاد فرضیه، تست A/B را انجام دهید و داده‌ها را جمع‌آوری کنید.سپس، داده‌ها را تحلیل کنید و ببینید که آیا فرضیه شما تایید شده است یا خیر.

اگر فرضیه شما تایید شده است، نسخه با عملکرد بهتر را پیاده‌سازی کنید.

اگر فرضیه شما تایید نشده است، فرضیه جدیدی ایجاد کنید و تست A/B جدیدی انجام دهید.تست A/B را به طور مستمر انجام دهید و به دنبال راه‌هایی برای بهبود عملکرد وب‌سایت، ایمیل و تبلیغات خود باشید.

15. تمرکز بر روی ارزش پیشنهادی

ارزش پیشنهادی خود را در تمام جنبه‌های کسب‌وکار خود (مانند وب‌سایت، ایمیل، تبلیغات و شبکه‌های اجتماعی) به طور واضح و consistent بیان کنید. برای ایجاد یک ارزش پیشنهادی قوی، سوالات زیر را از خود بپرسید:
چه مشکلاتی را برای مشتریان خود حل می‌کنید؟
چه نیازهایی را برای مشتریان خود برآورده می‌کنید؟

16. بهره‌گیری از ریتارگتینگ (Retargeting)

ریتارگتینگ (Retargeting) یک استراتژی بازاریابی است که به شما این امکان را می‌دهد تا تبلیغات خود را به افرادی نشان دهید که قبلاً از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند اما خرید نکرده‌اند.این افراد قبلاً به محصولات یا خدمات شما علاقه نشان داده‌اند، بنابراین احتمال بیشتری دارد که به مشتری تبدیل شوند.ریتارگتینگ با بهره‌گیری از کوکی‌ها (Cookies) کار می‌کند.هنگامی که یک فرد از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، یک کوکی در مرورگر او ذخیره می‌شود.سپس، هنگامی که آن فرد از وب‌سایت‌های دیگر بازدید می‌کند، تبلیغات شما به او نشان داده می‌شود.

می‌توانید از ریتارگتینگ برای نشان دادن تبلیغات محصولاتی استفاده کنید که فرد قبلاً از آنها بازدید کرده است، تبلیغات تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه و تبلیغات محتوای مرتبط با علایق فرد.

برای بهره‌گیری از ریتارگتینگ، باید یک حساب کاربری در یک پلتفرم تبلیغاتی مانند گوگل Ads یا فیس‌بوک Ads ایجاد کنید.سپس، باید یک لیست از افرادی که از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند ایجاد کنید و تبلیغات خود را به آنها نشان دهید.

17. ایجاد یک تجربه کاربری روان

تجربه کاربری (User Experience یا UX) به احساسی که کاربران هنگام بهره‌گیری از وب‌سایت، اپلیکیشن یا محصول شما دارند اشاره دارد.یک تجربه کاربری روان به معنای این است که کاربران به راحتی می‌توانند اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند، به سرعت به هدف خود برسند و احساس رضایت داشته باشند.برای ایجاد یک تجربه کاربری روان، باید به جنبه‌های مختلف وب‌سایت، اپلیکیشن یا محصول خود توجه کنید.از جمله این جنبه‌ها می‌توان به طراحی ظاهری، ناوبری، سرعت بارگذاری، محتوا و پشتیبانی اشاره کرد.وب‌سایت شما باید دارای طراحی ظاهری جذاب و حرفه‌ای باشد.

ناوبری وب‌سایت شما باید آسان و intuitive باشد.

سرعت بارگذاری وب‌سایت شما باید بالا باشد.محتوای وب‌سایت شما باید واضح، مختصر و مفید باشد.پشتیبانی مشتری شما باید سریع و helpful باشد.با ایجاد یک تجربه کاربری روان، می‌توانید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید، وفاداری مشتری را افزایش دهید و اعتبار برند خود را افزایش دهید.برای بهبود تجربه کاربری وب‌سایت خود، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
انجام تست‌های کاربردپذیری (Usability Testing)
جمع‌آوری بازخورد از کاربران
بهره‌گیری از ابزارهای تحلیلی UX
دنبال کردن ترندهای UX